Refund Policy
NothiBazar.com-এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ, একটি ডিজিটাল পণ্যের বাজার। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করার চেষ্টা করি। যাইহোক, আমরা বুঝি যে এমন কিছু উদাহরণ থাকতে পারে যেখানে একটি ফেরত প্রয়োজন। এই রিফান্ড পলিসি আমাদের প্ল্যাটফর্মে করা কেনাকাটার জন্য যে শর্তাবলীর অধীনে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় তার রূপরেখা দেয়।
1. রিফান্ডের জন্য যোগ্য ডিজিটাল পণ্য:
- সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন
- ই-বুক
- ভিডিও কোর্স
- গ্রাফিক ডিজাইন
- ওয়েবসাইট টেমপ্লেট
- থিম এবং প্লাগইন
- অন্যান্য ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল পণ্য
2. রিফান্ডের অনুরোধের যোগ্যতা:
- মূল ক্রয়ের তারিখের 7 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।
- ডিজিটাল পণ্যটি গ্রাহকের দ্বারা ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করা উচিত নয়।
- গ্রাহককে অর্থ ফেরতের অনুরোধের জন্য একটি বৈধ কারণ প্রদান করতে হবে।
3. অ-ফেরতযোগ্য ডিজিটাল পণ্য:
- গ্রাহক যে পণ্যগুলি ডাউনলোড করেছেন বা অ্যাক্সেস করেছেন।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল পণ্য।
- যে পণ্যগুলি তাদের নিজ নিজ পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে লেবেল করা হয়েছে৷
4. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- ফেরতের অনুরোধ করতে, গ্রাহককে অবশ্যই আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে [ইমেইল/ফোন নম্বরে যোগাযোগ করুন]।
- গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডারের বিশদ বিবরণ এবং ফেরত অনুরোধের একটি বৈধ কারণ প্রদান করতে হবে।
- আমাদের সহায়তা দল অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং এর যোগ্যতা নির্ধারণ করবে।
- অনুরোধ অনুমোদিত হলে, মূল কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরত জারি করা হবে।
- অর্থপ্রদান প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া হতে 7 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
5. সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা বাতিলকরণ:
- সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি যে কোনও সময় বাতিল হতে পারে৷
- আরও চার্জ এড়াতে পরবর্তী বিলিং চক্রের আগে বাতিলের অনুরোধ করতে হবে।
- বাতিল করার পরে সাবস্ক্রিপশনের অবশিষ্ট সময়কালের জন্য কোন ফেরত প্রদান করা হবে না।
6. পণ্যের সমস্যা এবং সমর্থন:
- যদি একটি ক্রয় করা ডিজিটাল পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, বর্ণনা অনুযায়ী নয়, বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সৃষ্টি করে, তাহলে গ্রাহকের আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
- আমাদের সহায়তা দল গ্রাহকের সাথে সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে, প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে বা প্রযোজ্য হলে প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দেবে।
7. নীতি পরিবর্তন:
- NothiBazar.com পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোন সময়ে এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- আপডেট করা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে, এবং পোস্ট করার সাথে সাথেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই রিফান্ড নীতি শুধুমাত্র NothiBazar.com-এ করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ফেরত বা অন্যান্য বিষয়ে যেকোন জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে [contact support@nothibazar.com/+8801986114258] এ যোগাযোগ করুন।